Pour la xième fois, je me justifie, mais cette fois-ci je ne vais pas leur faire
de la pub!
J'avais un pc, acheté en 1999 via mon travail, un Compaq! J'ai eu la malchance de
choisir comme provider d'internet, une société qui a changé de nom, en passant par TIscali, pour finalement devenir Scarlet! (passé
dans le giron des Pays-Bas ce qui m'a valut des courriers en néerlandais et surtout une certaine agressivité pour retrouver leurs euros - nos voisins sont assez connus pour être à cheval sur
leurs sous!)
Mon pc a rendu l'âme en 2006! Année de malheur, année où j'ai été diagnostiqué
fibromyalgique, année où j'ai fait une coqueluche, enfin la mauvaise année par définition! Pendant des mois, je n'ai donc plus eu de connection!
Plus de connection, mais plus de documents non plus, puisque je les avais scannés
et mis sur le pc!
Mes factures elles partaient toujours, domiciliation oblige!
Je ne sortais pas des masses, mais surtout j'espérais pouvoir me retrouver un pc.
Jusqu'au moment où je me suis dite, plus de trois mois (je pense même cinq mois!!!!) sans connection, c'est chèrement payé, non?
Hé bien, figurez-vous que depuis des mois, cette société me réclame le paiement
de trois mois de préavis! Parce que figurez-vous que lorsque votre pc rend l'âme, vous devez les prévenir (vi ben le pc lui aussi aurait bien fait de me prévenir, grrr, j'aurais pû imprimer mes
documents!)!
Quand on sait que ces sociétés payent le fournisseur historique "Belgacom",et
revendent le trafic, je me pose des questions! Il n'y a pas eu de trafic, les sociétés de consommateurs me confirment la possibilité de vérifier mes connections pendant ces
mois!
J'ai passé un certain temps, à écrire (courrier posté) , à faire des mails
expliquant ma situation, mais aussi les faits (entre autres changement de situation au niveau médical).
Voilà qu'aujourd'hui, je reçois un coup de téléphone me menaçant d'envoi du
dossier chez un huissier!
Impressionnant, c'est moi la fautive, Scarlet est dans son endroit, ENVERS ET
CONTRE TOUT BON SENS HUMAIN ET LOGIQUE!
S'il leur est impossible de se mettre à la place des personnes malades, s'il leur
est impossible de comprendre qu'on ne peut pas toujours accéder à leurs demandes incongrues, je ne vais pas leur faire de la pub, parce que ce n'est à coup sûr pas la meilleure société
:
-
Plainte contre eux en 2007 ICI de la SABAM, Société des Droits
d'auteurs
-
Des clients mécontents, en juillet et ce n'était pas la seule fois!!!!!
ICI
-
Sans compter des procédés quelque peu étranges, phrases subliminales sur leur
site ICI
Ce qui m'a quelque peu énervée, c'est que malgré mes explications, calmes, la
seule chose que cette personne me répétait est que j'étais en tort, que j'aurais dû prévenir (non mais t'es bouchée toi? Le pc il m'a prévenue? Et vous m'avez remboursée pour les mois où je n'ai
pas été connectée? ), qu'expliquant ma situation, sa seule réponse a été "le dossier part à l'huissier"
Ahhh bon, vous le prenez ainsi, pas de soucis, le temps que j'ai été chez
Tiscali/Scarlet, j'ai eu des coupures incessantes, et, visiblement, il en est toujours ainsi, j'ai quelques noms de personnes qui ne sont pas super contentes non plus! Service loin d'être
parfait, côté commercial : nul ! Côté humain, n'en parlons pas!
Alors Madame, Monsieur de chez Tiscali, je ne vous ai jamais fait de la pub, pour
les raisons citées plus haut, mais là, je vous fais de la contre-publicité!
Je ne sais le temps qui me reste............ mais vous ne croyez quand même pas
que je vais vous payer trois mois supplémentaires, alors que vous avez perçu pendant des mois, un montant pour un service jamais rendu, et ce ni par votre faute, ni par la
mienne!
C'est la crise pour tout le monde, alors arrêtez de pousser les gens à
bout!
Comme un pc ne tient malheureusement pas vingt ans, je vous invite à surtout ne
pas chosir ce fournisseur qui fait à coup sûr la sourde oreille!